Czym jest Kaizen ?
Kaizen to (tłum. z języka japońskiego [改善]) zmiana na lepsze. W praktyce biznesowej, jest to codzienne poprawianie procesów dzięki zaangażowaniu każdego pracownika firmy. Każde usprawnienie pracy, które prowadzi do zwiększenia bezpieczeństwa, efektywności firmy i jakości pracy jest tzw. kaizenem.
Kaizen rozpoczęło swoje życie krótko po drugiej wojnie światowej, gdy USA wysłało kilku doradców, aby pomóc Japończykom w odbudowie ich gospodarki. Jeden z nich, dr Deming, jest często przypisywany pomysłom stojącym za Kaizenem ze względu na jego 14 punktów za zarządzanie. Punkt 5 mówi: „stale i na zawsze ulepszaj system produkcji i serwisu, aby poprawić jakość i wydajność, a tym samym stale obniżać koszty”.
Szkolenie w ramach organizacji Industry (TWI) posiadało również program szkoleniowy, który promował ciągłe doskonalenie procesów poprzez wykorzystanie sugestii pracowników („jak ulepszyć metody produkcji wojennej”, później „jak ulepszyć metody produkcji”), co zostało uznane przez Masaaki Imai za początek kaizen.
Masaaki Imai napisał książkę „Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success” („Klucz do konkurencyjnego sukcesu Japonii”), która w znacznym stopniu przywróciła te idee z powrotem na Zachód. Opisuje on Kaizen jako codzienne, stopniowe zmiany w procesie na lepsze.
Kaizen w oczach Japończyków (zwłaszcza Toyoty jako części Systemu Produkcyjnego Toyoty TPS) jest metodą angażowania pracowników w celu wypracowania wielu pomysłów racjonalizatorskich, od każdego pracownika oczekuje się opracowania (i wdrożenia) od 3 do 5 pomysłów racjonalizatorskich każdego miesiąca. Siła tej metody nie tkwi w poszczególnych małych ulepszeniach, ale w łącznej sile wielu setek małych ulepszeń, które nieustannie posuwają firmę do przodu.
Te pomysły i wiele ulepszeń jest oczekiwanych w każdym obszarze firmy, od dostawców, poprzez dostawy do klientów i od operatora do CEO. Każdy obszar i każdy proces wymaga ciągłego doskonalenia, jeśli firma ma stale obniżać koszty, poprawiać jakość i szybciej wytwarzać produkty i usługi, a tym samym wygrywać i utrzymywać biznes.
Metody Kaizen
Istnieje kilka sposobów, według których można wdrożyć Kaizen, ale należy pamiętać, że kaizen jest pozytywnym bodźcem do ciągłego doskonalenia, schemat sugestii, który otrzymuje jedną sugestię każdego roku, nie jest kaizen bez względu na to, jak wspaniały może być ten pomysł.
Schematy sugestii są prostym i łatwym sposobem na prowadzenie kaizen, ale każdy obszar powinien być mierzony na podstawie liczby zgłoszonych i oczywiście wdrożonych sugestii. Efektywność przełożonych i menedżerów powinna być również mierzona liczbą pomysłów, które zgłaszają ich zespoły. Przełożony lub kierownik, który nie może zmotywować swojego zespołu do wymyślenia sposobów na poprawę lub nie wesprze ich poprzez wdrożenie, nie pomoże na dłuższą metę Twojej firmie. Nie powinno się dopuścić do tego, aby schematy sugestii były pasywnym podejściem do kaizen, powinno być pozytywne dążenie do uzyskania sugestii od wszystkich zaangażowanych stron.
Koła jakości i samokierujące się zespoły robocze to kolejny skuteczny sposób na prowadzenie kaizen, ponownie mierzony liczbą sugerowanych i wdrażanych usprawnień, a nie tylko rozwiązywanie problemów w pracy zespołowej. Zespoły te składają się z osób pracujących w określonym obszarze, zazwyczaj kierowanym przez kierownika obszaru lub lidera zespołu i wspieranym przez kierownika obszaru. Rola liderów zespołów jest bardzo ważna i powinni oni przejść znaczące szkolenie w zakresie technik rozwiązywania problemów i analizy, aby pomóc zespołowi w rozwiązywaniu problemów i wprowadzaniu usprawnień.
Kaizen nie musi być biurokratyczny, nie powinno się szukać wielu formularzy, jeśli zmiany mają wpływ tylko na najbliższy obszar, zespoły powinny mieć uprawnienia do podejmowania działań i ich wprowadzania.
Istnieją różne inne rodzaje kaizen, które można wdrożyć w swojej firmie; można mieć narzędzia lub działania kaizen specyficzne dla danego obszaru, takie jak;
- 5S
- TPM
- Mapowanie strumienia wartości lub „Flow Kaizen”, patrząc na ogólny strumień wartości, a nie tylko na konkretny obszar.
- Redukcja ustawień Kaizen (SMED)
- Łańcuch dostaw Kaizen
Metody Kaizen mogą być skoncentrowane wokół prawie każdego procesu i każdego aspektu działalności, ale wszystkie wymagają starannego planowania, jeśli chcemy zapewnić im sukces.
Zapraszamy na nasze szkolenia z tematyki KAIZEN, nasi eksperci zachwycą Cię swoją wiedzą.
